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Envíos
Los paquetes se envían por MRW, los pedidos que superen los 150.00€ tendrán gastos de envío gratis, para los demás tienen un coste de 8.19€. Los envíos a Canarias tienen un coste variable adicional de aduana que no entra en el precio final los cuales usted deberá abonar en el momento de la recogida/entrega.
Para que los pedidos salgan el mismo día de la compra deberán realizarse antes de las 17:00h de la tarde, a partir de esa hora se enviará al día siguiente. Los pedidos serán entregados en 24h/48h en península y 72h en islas, Ceuta o Melilla (los envíos y las entregas puede tardar más contando fines de semana y festivos).
Pago
Usted puede pagar su pedido con Tarjeta, Pay Pal, contra reembolso (+3% de comisión) y Bizum el cual tendrá que indicar pago con tarjeta a la hora del pago y le saldrá dos opciones, Tarjeta o Bizum
Cambios y devoluciones
Usted tiene un plazo de 15 días (desde la entrega) para realizar una devolución o un cambio, los artículos se devolverán con las etiquetas o con sus cajas y deberán estar perfectamente embalados para que no sufra daños en el transporte. Una vez que usted solicite una devolución o cambio nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tramitar la recogida.
Todos los artículos de nueva colección que desee devolver tendrá un coste de 8.19€, (se descontarán del importe ha devolver); si lo que usted desea es hacer un cambio, siempre que el importe de la compra fuese superior a 150.00€, los gastos de envío y recogida son gratis. Todas las compras de artículos rebajados que desee devolver o cambiar tendrá gastos de envío y recogida de 8.19€.
Todos los ARTÍCULOS DE NUEVA COLECCIÓN que se devuelvan se le reembolsará el importe en la misma forma de pago, en dicho importe no se devolverán de ninguna forma los gastos de trasporte generados tanto en el envío como en la devolución. Para todos aquellos ARTICULOS ADQUIRIDOS CON DESCUENTO se le devolverá el importe en forma de VALE sin fecha de caducidad, tampoco incluirá los gastos de transporte generados por el envío e devolución
Los artículos con tara serán sustituidos siempre que haya stock, en caso de no ser así se tramitará una recogida y se le reembolsará el importe.
Se podrá siempre cambiar los artículos por más o menos tallaje o por otros similares siempre y cuando haya disponibilidad en el stock. En caso de equivocación, por parte del comprador, en la talla del producto, este correrá con los gastos de envío de dicho paquete.
Cuando el error en el envío (tallaje incorrecto al marcado en el pedido, color equivocado, producto equivocado,..) sea por causa de la empresa, esta correrá con los gastos de recogida de la mercancía y con los gastos de envío de los nuevos productos adquiridos.
Pasos para devoluciones a través de la página web scarpe43.com
1- Accede a TU CUENTA.
2- Clic en apartado HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS.
3- Hacer clic en Detalles para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución.
4- Una vez dentro del detalle del pedido, seleccionar el producto o productos que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre.
5- Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que puedas resolver el problema en caso de que exista con ese producto y mejorarlo.
6- Por último, hacer clic en «Solicitar una devolución»
La devolución se podrá tramitar si el pedido está dentro del periodo de validez y el estado del pedido es o bien «Pedido pagado» o «Pedido Enviado». La solicitud será enviada y le aparecerá como «A la espera de confirmación» en su página de «Devoluciones de mercancías» de su cuenta.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a SCARPE43. Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por nosotros.
En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a SCARPE43, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@scarpe43.com es o llamando al 986 18 16 75